Hospital Ipiranga - Mogi das Cruzes

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

02/06/2026 às 13:55

ID: 250348873

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que presenciei hoje na pediatria. Estou com minha filha de apenas 2 anos, com febre alta, precisando ser medicada ainda na triagem e apresentando dificuldade para respirar. Mesmo diante da gravidade do quadro e da grande quantidade de crianças aguardando atendimento e exames, presenciei uma situação que me causou enorme desconforto.

Uma mãe chegou ao hospital com sua filha e, aparentemente por ter algum vínculo familiar com um dos médicos plantonistas, recebeu tratamento diferenciado. Antes mesmo de passar pelos procedimentos normais de recepção e fluxo de atendimento, a criança foi encaminhada à frente dos demais pacientes. Posteriormente, no setor de raio-X, onde diversas crianças aguardavam sua vez, a mesma paciente foi novamente colocada na frente da fila, acompanhada por uma médica (parente).

Entendo que casos de extrema urgência devem ter prioridade, mas, ao que foi possível observar, a paciente encontrava-se sentada, utilizando o celular e sem sinais aparentes de gravidade que justificassem a quebra do fluxo de atendimento. Como mãe, ver minha filha sofrendo, com febre alta e dificuldade respiratória, enquanto outras pessoas recebem privilégios, é extremamente frustrante.

Minha indignação não é apenas pela demora, mas pela sensação de tratamento desigual. Este é um hospital particular, onde todos os pacientes merecem respeito, transparência e igualdade no atendimento, independentemente de conhecerem ou não profissionais da instituição.

Espero que a situação seja apurada para que todos os pacientes sejam tratados com a mesma seriedade, ética e respeito.