possivel negligencia quanto a liberação para cirurgia

Reclamação resolvida

Resolvido

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Atibaia - SP

14/07/2026 às 09:46

ID: 253855243

A
DIREÇÃO DO HOSPITAL IPIRANGA - UNIDADE MOGI DAS CRUZES/SP

Venho a presença de vossas senorias, expor minha insatisfação com respectivo corpo médico que supostamente analisam procedimentos cirurgicos.
Meu nome é *****, tenho 63 anos e há 12 anos fui acometido por um procedimento cirurgico de hernia discal lombar L3-L4, L4-L5 e L5-S1 e a artrodese por instrumentação, utilizando proteses de titaneo para estabilização. limitação funcional, principalmente MIE.
A epoca do referido procedimento, foram utilizadas hastes curva 5 5 MMX10mm ST 360 ZIMMER 2.0.
Contudo, há alguns meses vinha sentindo fortes dores na região lombar e a aproximadamente 60 dias atras, atraves de consulta medica junto ao ***** , do IMOT ortopedia e traumatologia em mogi das cruzes, fora constatado atraves de ressonancia magnetica, a quebra da haste direita.
A recomendação médica fora a troca da referia haste, atraves de procedimento cirurgico, utilizando haste do mesmo fornecedor da antiga cirurgica ja feita.
Essa solicitação fora feita junto ao hospital Ipiranga de mogi das cruzes. contudo, conforme informações obtidas das pessoas resposnsaveis pelo pedido, referido hospital nao repassou ao plano médico, no caso, AMIL, cuja Ouvidoria ja fora informada, assim como a CREMESP de mogi das cruzes, pois os mesmos dizem ter outro fornecedo do material a ser utilizado, o qual conforme o cirurgião em questão, diz não ser compativel com o que ja esta fixado em minha coluna.
Vejo uma grande incoerencia e referido hospeital e tambem um negligencia medica devido a gravidade do caso, pois quem autoriza o mencionado procedimento é o plano medico de saude e nao o hospital.
Outrossim, aguardo providencias no mais curto prazo, pois medidas judiciais estão sendo providenciadas.
Atenciosamente.
*****

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 09:27

Olá, Sr. Eduardo,

Conforme conversamos, informamos que o procedimento do senhor foi devidamente agendado. As informações referentes à data e ao horário já foram encaminhadas, e o senhor está ciente do agendamento.

Ressaltamos que nossos canais de atendimento permanecem à sua disposição caso necessite de qualquer suporte ou esclarecimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente
Equipe REDE TOTAL CARE.

Consideração final do consumidor

03/08/2026 às 09:40

apesar da demora o problema foi sanado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9