Problemas para realizar consulta com Dr Cesar Alberto
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
13/07/2026 às 10:38
ID: 253751903
Sou paciente do Dr Cesar Alberto, reumatologista e tem sido um transtorno conseguir realizar uma consulta com ele. Em fevereiro foi minha última consulta e pra conseguir passar com ele tive que me deslocar até o hospital e aí começa outra humilhação, lá não faz agendamento! Tive que implorar para uma "coordenadora" ou "diretora" que fica na salinha do térreo para realizar o agendamento com ele. A mesma alegou que a menina da central não soube fazer o agendamento, mas agora precisando retornar, novamente isso se repete. Fui atendida pela Andressa, e a mesma afirmou que na central não aparece a agenda dele, apenas da Dra Andressa!
No total care não aparece a opção Mogi das Cruzes! Apenas Guarulhos e regiões de São Paulo.
No que adianta tanta facilidade de agendamento se não alcança a todos?
Penso em desistir e ir para outra clínica por conta deste descaso e incompetência, mesmo sendo paciente do mesmo há 20 anos.
Obs: meu convênio é Vivest.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:50
Olá, Sra. Zélia.
Conforme retorno do hospital, fomos informados de que o médico não atende mais pelo convênio e também não está realizando atendimentos particulares.
Dessa forma, o hospital entrou em contato com a senhora e realizou o agendamento da consulta com outro médico. Foram informados a data, o horário e o local do atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou para o que a senhora precisar.
Atenciosamente
Equipe REDE TOTAL CARE.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 15:59
Agradeço ao ***** do Total Care e a ***** do Hospital que me ligou e procurou saber o que estava acontecendo. Coincidiu com o problema que tive anteriormente com a saída do médico do meu plano. Pra mim é lamentável depois de 20 anos com o mesmo médico ter que mudar, mas aí já não é culpa de vocês. Obrigada pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10