Prontuário cirúrgico
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 14:07
ID: 253991443
Boa tarde. Realizei uma cirurgia de tirectomia total com a doutora Patrícia Nakazone, entre janeiro e fevereiro de 2024. Gostaria do meu prontuário de internação e da cirugia e alguma exame patológico que foi realizado.
Por gentileza pode me ajudar. Obrigada.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:54
Olá, Sra. Dalva.
Conforme conversamos, o hospital já iniciou as tratativas para a impressão do seu prontuário. No momento, estamos acompanhando o processo junto ao hospital e aguardando a confirmação de quando a documentação estará pronta.
Assim que recebermos um retorno, entraremos em contato com a senhora para informá-la.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade. Caso precise de qualquer auxílio, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp.
Atenciosamente
Equipe REDE TOTAL CARE.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 13:16
Aguardando receber o prontuário, porém deixei claro que moro em Suzano e o hospital é em Mogi, os demais hospitais inclusive São Camilo que fiz a cirurgia da coluna, mandou tudo por email e com a devida segurança digital. Espero que não faça eu com mobilidade reduzida ter que ir buscar. Não tenho carro e dependo de transporte.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 13:19
Ainda não recebi os prontuários, então a trágica não pode ser finalizada
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 09:34
Moro em Suzano, emitiram o prontuário, porém tive que buscar em Mogi e meu esposo não poderia retirar, somente eu, sendo que existe meio digitais. Achei um descaso. Os demais prontuários que pedi, mandaram por email.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5