Falta de leitos e atraso na internação para cirurgia
Respondida
Recife - PE
06/08/2025 às 10:32
ID: 223872089
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Estou acompanhando uma paciente que está em processo de internação para realizar uma cirurgia prevista para hoje, 06/08/2025. Chegamos ao hospital às 10:00, conforme combinado, e a cirurgia está programada para as 13:00. Durante o atendimento na recepção de internação, fomos informados de que não há leitos disponíveis no momento. Foi explicado que alguns pacientes ainda aguardam alta médica, dependendo da visita do médico, mas sem previsão de quando será possível encaminhar minha paciente para um quarto. Inclusive, nos foi relatado que há pacientes aguardando vaga desde as 7:00 da manhã. |
A paciente está há várias horas em jejum absoluto, sem se alimentar ou beber água, conforme orientações pré-cirúrgicas. Além disso, utilizou medicação para evacuação e, devido à falta de leitos, precisou usar o banheiro público do hospital, o que gerou ainda mais desconforto em uma situação já delicada.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 07:11
Prezada Ana Oliveira, bom dia.
Agradecemos seu contato e informamos que seu depoimento será encaminhado ao gestor responsável.
Realmente, este dia foi atípico devido grande demanda na ocupação do hospital, pedimos desculpas pelo desconforto.
O Hospital tomará as medidas cabíveis com o intuito de melhor atender seus clientes e usuários, garantindo segurança e satisfação.
Atenciosamente,