Reclamação sobre atendimento hospitalar, incluindo falhas na nutrição, alergias, falta de documentação de alta e dificuldades na ouvidoria.
Não respondida
Recife - PE
09/07/2026 às 21:14
ID: 253540511
Dei entrada no dia 24/06/2026 para realizar um procedimento cirúrgico. Porém não passou no meu quarto no internamento nenhuma enfermeira nem ninguém da nutrição. Apenas a técnica de enfermagem que fez o acesso e dentro da sua qualificação fez o seu serviço com competência. Sou uma pessoa extremamente alérgica e inclusive alergia a látex onde o hospital já tinha sido informado anteriormente. Mesmo assim veio alimentos do qual tenho alergia já que não passou nutricionista. No bloco cirúrgico presenciei equipe provavelmente de enfermagem fazendo compra de mamadeira na shopee num local que hipoteticamente deveria ser limpo. Não recebi alta médica nem documentação de alta. Precisei pedira a minha acompanhante ligar para o médico e passar o telefone na sala da enfermagem para poder mim liberarem e mesmo assim nenhum maqueiro foi mim levar até a porta já que o procedimento foi feito nos joelhos. Mesmo solicitando documentação de alta não foi dado e as pulseiras foi tiradas apenas na recepção após uma técnica ir correndo tirar. Precisei voltar e solicitar documentação da alta médica no dia 02/07/2026 e não recebi nada até hoje por e-mail. Tentei abrir reclamação na ouvidoria no dia 02/07 e 03/07/2026 mais não fui atendida já que a responsável estava em atendimento ambos os dias ficando de retornar a ligação para um novo agendamento. Retornou de imediato a ligação apenas no dia 02/07/2026 para informar que estava ocupada e até hoje não recebi ligação para formalização da reclamação nem para dar nenhuma explicação. Complicado voltar a se internar num hospital onde se diz ter um selo de acreditação internacional e na prática não tem o cuidado mínimo com o paciente e nem abrir reclamação se consegue. Fica aqui minha total indignação com atendimento recebido.