Atendimento Humilhante e Demorado no Hospital Mater Dei: Cobrança de Serviço Premium com Experiência Inferior ao SUS
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/06/2026 às 18:52
ID: 251974477
Inacreditável o nível de descaso do Mater Dei. Como um dos hospitais mais caros de Belo Horizonte entrega uma experiência tão [Editado pelo Reclame Aqui] aos pacientes? Fiquei 1h30min com uma criança de 2 anos esperando APENAS para fazer um cadastro, porque havia 12 guichês vazios e apenas 1 atendente trabalhando. Um erro crasso e uma falta de respeito absoluta com quem está ali precisando de saúde. Para piorar a situação, após a ficha, o tempo de espera na pediatria é de 3h50min. Você paga por um serviço premium e recebe um atendimento muito inferior e mais demorado que o do SUS. Uma verdadeira vergonha e um [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento. E para não acharem que é apenas um cliente que quer denegrir a imagem, anexei fotos que comprovam meu relato. Fujam deste lugar.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:09
Prezado Michel,
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de diálogo.
Informamos que realizamos tentativas de contato telefônico para esclarecermos a situação, porém, infelizmente, não obtivemos sucesso até o momento. Diante disso, enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado e aguardamos seu retorno por lá para darmos continuidade à sua tratativa com a atenção necessária.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais:
Atenciosamente,
Equipe Mater Dei Contorno
E-mail: [email protected]
Telefone: (31) 3401-7298