Cobrança hospitalar indevida de R$ 4.883,10 mesmo tendo tokens de autorização da Amil

Bom dia!

Solicito um posicionamento formal sobre a cobrança hospitalar de aproximadamente R$ 4.883,10 referente à internação da minha sogra (PACIENTE: ***** CPF: *****) no Hospital Mater Dei Betim/Contagem, realizada entre os dias 13/06/2025 e 17/06/2025.

Recebemos a carta de cobrança somente em 19/10/2026, ou seja, mais de um ano após a internação. Desde então, entrei em contato com o hospital buscando esclarecimentos, porém continuo sem respostas. Até o momento, nenhum setor soube informar claramente a origem da cobrança ou justificar por que esse valor está sendo direcionado à família.

Ressalto que possuo os tokens de autorização emitidos pela Amil referentes à internação e aos serviços realizados durante o período hospitalar. Diante disso, gostaria de entender por qual motivo o hospital está realizando uma cobrança particular, como se os serviços autorizados não tivessem sido pagos pela operadora.

Solicito esclarecimentos sobre quando a conta foi apresentada à Amil, se houve recusa de pagamento, qual o motivo e qual a justificativa para a cobrança ser encaminhada à família somente agora.

Aguardo um retorno efetivo e uma solução, pois não é razoável receber uma cobrança desse valor sem justificativa, especialmente diante das autorizações emitidas pela própria operadora.