Hospital Mater Dei

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

18/07/2026 às 21:36

ID: 254267461

Demora excessiva, falha na comunicação e transparência dos processos legais Hospital Mater Dei Salvador

Venho manifestar minha profunda insatisfação com a condução administrativa do meu processo cirúrgico pelo Hospital Mater Dei Salvador.

Há aproximadamente um mês, meu plano de saúde autorizou uma solicitação cirúrgica. No entanto, até o presente momento, a adm do hospital não conseguiu concluir o processo administrativo necessário para o agendamento da cirurgia. Já passa de um mês, sem resposta NENHUMA de um procedimento que está coberto/autorizado pelo Plano de Saúde.

Ao longo desse período, recebi informações contraditórias em diversos momentos. Inicialmente, fui informada de que a pendência era exclusivamente a cotação dos materiais pelo próprio hospital, etapa que em teoria dura de 2 a 5 dias, no meu caso, permaneceu sem conclusão por semanas e assim está até o presente momento.

Após mais de um mês de espera em absoluto silêncio por parte do Hospital MaterDei, considero inadmissível que o hospital ainda não tenha conseguido concluir uma etapa administrativa essencial, sem fornecer informações claras, consistentes e um prazo definitivo.
Gostaria por meio desta reclamação que o hospital fornecesse as informações necessárias para o seguimento do processo, e que parasse de tentar mudar a responsabilidade para a minha seguradora que é o Bradesco Saude, seguradora essa que sempre foi extremamente eficaz ao longo de muitos anos de uso, e dessa vez não foi diferente.