Demora na assistência médica e prescrição de medicamentos para criança internada no hospital MaterDei Contorno

Prezada Regiane,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de ouvir o seu relato. Na Rede Mater Dei, prezamos pela excelência e pelo acolhimento em todas as etapas do atendimento, e sua percepção é fundamental para mantermos esse compromisso.

Informamos que sua manifestação foi acolhida pelo nosso SAC e, a partir dela, realizamos os devidos esclarecimentos junto aos setores envolvidos. As medidas internas necessárias foram adotadas para avaliar e aperfeiçoar nossos processos, visando evitar que situações semelhantes se repitam.

Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para qualquer necessidade adicional através dos nossos canais oficiais ou por este canal de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Mater Dei Contorno
E-mail: [email protected]
Telefone: (31) 3401-7298

Obrigada pela atenção, eu ganhei minha filha no Santo Agostinho fui tratada muito bem, mas desde a internação da minha filha que aconteceu no sábado fiquei decepcionada com o da Contorno, os médicos confusos, cada hora um médico dizia uma coisa, além do mais não tivesse assistência deles, ficamos perdidoa quanto ao resultado dos exames em momento nenhum até domingo ninguém não explicou eu precisei chorar e pedir ajuda a duas médicas que me ajudaram e assim explicaram e pediram novos exames, hoje dia 01/06 que fui acolhida pela Dra Marina pediatra ela me explicou me ajudou nas dúvidas e está acompanhando minha filha. A medica no sábado iria dar um soro errado pra minha filha se a equipe de enfermagem não se atentasse eu simplesmente fiquei muito chateada, falaram que iriam disponibilizar leite para minha filha e até hoje ninguém nos deu e a Dra não prescreveu. Mas enfim hoje dia 01/06 estou sendo muito bem atendida minha filha muito bem assistida. Obrigada pelos profissionais que estao hoje. Creio que vamos sair logo minha filha vai ficar bem. Nenhuma mãe quer ver a filha internada e se tá o mínimo é que a folha seja bem assistida. Obrigada