Demora na disponibilização de resultado de exame
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/03/2024 às 16:10
ID: 183855843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi coletado material para o exame do COVID 19 ontem no início da noite no Hospital Mater Dei e prometido o resultado pelo aplicativo do hospital.
Até o momento o resultado está indisponível e eu não sei como obtê-lo
Como se trata de um serviço pago acho desrespeitoso com o consumidor a postura do hospital
Tentei reclamar lá e após uma espera de aproximadamente 30 minutos me foi dito apenas que ainda não estava disponível no App.
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 08:16
Prezado Senhor,
Agradecemos por sua disponibilidade em conversar com a coordenadora do serviço, onde foi esclarecido sobre o prazo para liberação de exame. Seu resultado foi liberado antes do prazo final.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
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Réplica do consumidor
09/03/2024 às 17:38
Fiquei satisfeito com a resposta
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 11:16
Foram rápidos e atenciosos no esclarecimento de todo o processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10