Demora no atendimento e erro de cadastro no hospital Mater Dei
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/07/2026 às 22:06
ID: 253249043
Na presente data viemos procurar atendimento no pronto socorro do hospital MaterDei da contorno. Paciente idosa com uma dor abdominal importante, com vômito de aspecto de borra de café, vc om calafrios e tremores. Atendimento de carácter particular no valor de R$ 1.150 reais.
Tive muitas demora para realizar o pagamento para que ela fosse atendida, não tinha o fluxo e processo de pagamento particular bem estabelecido. Uma confusa danada. Para piorar o nome da paciente foi cadastrado de forma divergente e não foi possível fazer a prescrição até a correção no sistema, o que demorou bastante. Procuramos este hospital pela nome e o que é divulgado, mas hoje vimos que essa marca não é confiável e é um risco assistêncial estar aqui para um atendimento. Na própria recepção o filho da paciente relatou o nome divergente na pulseira e no contrato particular.
Paciente *****.
Nascimento *****.
Data 06/07/2026.
Nome do filho: *****
Contato: *****
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:11
Prezada Yanka,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Na Rede Mater Dei, priorizamos a agilidade e o acolhimento em nossa comunicação.
Informamos que realizamos tentativas de contato telefônico para esclarecermos a situação, porém, infelizmente, não obtivemos sucesso até o momento. Diante disso, enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado e aguardamos seu retorno por lá para darmos continuidade à sua tratativa com a atenção necessária.
Reforçamos que seguimos à disposição também através dos nossos canais diretos para quaisquer esclarecimentos adicionais:
Atenciosamente,
Equipe Mater Dei Contorno
E-mail: [email protected]
Telefone: (31) 3401-7298