Exame nao realizado por incompetência do hospital
Respondida
Contagem - MG
27/07/2026 às 17:23
ID: 254962421
Agendei um exame no hospital santo agostinho e a pessoa agendou o exame incompleto e nao me atenderam no dia. Tive que remarcar. O hospital falhou e eu faltei ao trabalho para realizar o exame e mesmo assim não fui atendida. Absurdo e falta de respeito.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:06
Prezada Alessandra,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de ouvir o seu relato. Na Rede Mater Dei, prezamos pela excelência e pelo acolhimento em todas as etapas do atendimento, e sua percepção é fundamental para mantermos esse compromisso.
Informamos que sua manifestação foi acolhida pelo nosso SAC e, a partir dela, realizamos os devidos esclarecimentos junto aos setores envolvidos. As medidas internas necessárias foram adotadas para avaliar e aperfeiçoar nossos processos, visando evitar que situações semelhantes se repitam.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para qualquer necessidade adicional através dos nossos canais oficiais ou por este canal de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Mater Dei Santo Agostinho
E-mail: [email protected]
Telefone: (31) 3339- 9196