Mau atendimento em consulta particular e classificação de urgência inadequada
Resolvido
Contagem - MG
12/07/2026 às 15:29
ID: 253710231
[Editado pelo Reclame Aqui] de hospital! Mal atendimento! Nem consulta particular querem atender com excelência e ainda falam que o paciente não é urgencia! Absurdo!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:04
Prezada Rafaela,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de ouvir o seu relato. Na Rede Mater Dei, prezamos pela excelência e pelo acolhimento em todas as etapas do atendimento, e sua percepção é fundamental para mantermos esse compromisso.
Informamos que sua manifestação foi acolhida pelo nosso SAC e, a partir dela, realizamos os devidos esclarecimentos junto aos setores envolvidos. As medidas internas necessárias foram adotadas para avaliar e aperfeiçoar nossos processos, visando evitar que situações semelhantes se repitam.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para qualquer necessidade adicional através dos nossos canais oficiais ou por este canal de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Mater Dei Betim Contagem
(31) 3512-2222
[email protected]
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 11:48
Hospital com ótima estrutura mas péssimo atendimento por parte da coordenadoria de enfermagem!
Atendente da recepção super educada e proativa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3