Não consigo contato com o hospital para resolver autorização de cirurgia
Não respondida
Belo Horizonte - MG
15/09/2026 às 10:39
ID: 259092025
Estou tentando resolver uma pendência relacionada à autorização de uma cirurgia que será realizada neste hospital, porém estou enfrentando enorme dificuldade para conseguir atendimento.
Hoje, 15/09/2026, após receber uma atualização referente à autorização do meu procedimento, entrei em contato com o hospital para esclarecer a situação e entender quais providências serão tomadas, uma vez que existem divergências na autorização junto à operadora do plano de saúde.
Permaneci mais de 30 minutos aguardando atendimento telefônico, sem conseguir falar com nenhum responsável. Após toda essa espera, a ligação caiu sem que eu fosse atendida.
Trata-se de uma situação especialmente grave porque envolve uma cirurgia já em processo de autorização e internação, portanto preciso de informações claras e de uma solução em tempo hábil. Não considero razoável que, diante de uma questão dessa importância, o paciente simplesmente não consiga sequer contato com o hospital.
Ressalto que estou tentando resolver a situação pelos canais adequados e não estou conseguindo atendimento.
Solicito que o hospital entre em contato comigo com urgência, esclareça a situação da autorização do procedimento e informe quais providências estão sendo tomadas para que a cirurgia não seja prejudicada por uma falha de comunicação/atendimento.
Aguardo uma solução e um posicionamento formal.