Hospital Mater Dei

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

26/07/2026 às 20:36

ID: 254883435

Boa noite!

Recebi uma ligação de vcs em que me informaram que me enviariam o raio X por e-mail e iriam colocar disponível no aplicativo.
Associaram a não disponibilização por falta da assinatura do médico.
Até o momento continua na mesma.
Sem raio X e sem explicação.

Já tentei, por diversas vezes, acessar o raio-X que realizei no dia 22/07/2026 na Unidade Betim/Contagem do Hospital Mater Dei, tanto por telefone quanto pelo aplicativo, mas não obtive sucesso.

Em alguns momentos, o sistema informa que preciso comparecer presencialmente à unidade onde o exame foi realizado para retirar o resultado. No entanto, estou com o pé fraturado e moro longe da unidade, o que torna esse deslocamento extremamente difícil. Além disso, o próprio sistema apresenta inconsistências, impedindo o acesso ao exame.

Optei por realizar o exame de forma particular justamente para evitar a demora da autorização do plano de saúde e, infelizmente, estou enfrentando esse transtorno.

Solicito, por gentileza, uma solução o mais breve possível e aguardo um retorno.