Péssimo atendimento e falta de acesso/Contato com o Hospital

Prezada Josiane,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de ouvir o seu relato. Na Rede Mater Dei, prezamos pela excelência e pelo acolhimento em todas as etapas do atendimento, e sua percepção é fundamental para mantermos esse compromisso.

Informamos que sua manifestação foi acolhida pelo nosso SAC e, a partir dela, realizamos os devidos esclarecimentos junto aos setores envolvidos. As medidas internas necessárias foram adotadas para avaliar e aperfeiçoar nossos processos, visando evitar que situações semelhantes se repitam.

Nossa equipe permanece à disposição para qualquer necessidade adicional através dos nossos canais oficiais ou por este canal de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Mater Dei Salvador
E-mail: [email protected]
Telefone: (71) 3330-7000

O corpo de funcionários reclamam com os pacientes que estão sobre carregados, com poucos funcionários, então tratam o paciente de forma desumanizada, sem um pingo de profissionalismo (não agravando a todos, mas a maioria), o SAC não resolve, a ouvidoria não resolve ou não é notificada, minha hoje teve uma contenção feita por uma ENFERMEIRA, tão apertada que houve edema (inchaço), a pele estava arroxeada, se o hospital trata seus pacientes que são idosos e contidos dessa forma imagina que se e contra em coma? Será que o tratamento é humanizado?
Tenho fotos dos procedimentos exagerados, tenho testemunhas, inclusive minha mãe não está sendo tratada com respeito pois a fonodiologa não tem interesse de fazer o treinamento, idem o fisioterapeuta, para que ela receba alta com plena capacidade de boa deglutição (mastigação e alimentação autônoma), estouuito ansiosa que minha mãe consiga receber alta para sair desse pesadelo chamado MaterDei.
Espero que outros pacientes antes de se internarem ou levarem seus familiares, primeiro verifiquem a forma como o estabelecimento tratam quem está vulnerável.