Demora e falta de atendimento a gestante com pressão alta

À Ouvidoria/Responsável pela Maternidade de Colombo Maracanã

Assunto: Reclamação sobre demora e ausência de atendimento a gestante com pressão alta

Venho, por meio desta manifestação, registrar uma reclamação referente ao atendimento que recebi na Maternidade de Colombo Maracanã.

No dia [colocar a data], cheguei à maternidade aproximadamente às 9h20, procurando atendimento por estar gestante e com a pressão arterial elevada. Ao chegar, fui devidamente identificada e recebi uma pulseira vermelha, demonstrando a necessidade de atenção ao meu estado de saúde.

No entanto, permaneci aguardando por aproximadamente 3 horas e 30 minutos, sem sequer ter sido atendida ou ter minha pressão novamente verificada. Durante esse período, comecei a passar mal também porque estava sem me alimentar.

Por volta de 13h, procurei uma funcionária para perguntar sobre a demora. Fui informada de que havia ocorrido uma situação de emergência e que, por esse motivo, o atendimento estava demorando. Também me disseram que havia outras pessoas na minha frente e que eu deveria aguardar mais um pouco.

Entendo perfeitamente que situações de emergência precisam ser priorizadas. Porém, durante o período em que permaneci aguardando, observei pessoas que chegaram depois de mim sendo chamadas e atendidas, enquanto eu continuava aguardando sem qualquer avaliação.

Diante disso, fiquei com a impressão de que minha ficha/carteirinha pode ter sido deixada de lado ou que houve alguma falha no fluxo de atendimento. Considerando que eu estava gestante, com pressão alta e identificada com pulseira vermelha, considero extremamente preocupante permanecer tantas horas sem uma avaliação mínima da minha condição.

O mais grave é que saí da maternidade sem receber atendimento médico algum. Precisei me deslocar até Curitiba para procurar outro serviço de saúde, pois, caso permanecesse aguardando naquela unidade, continuaria sem ser atendida.

Graças a Deus, ao chegar ao atendimento em Curitiba, fui bem recebida, acolhida e devidamente atendida, conseguindo receber a atenção necessária naquele momento.

Não estou questionando a necessidade de priorizar emergências. Minha reclamação é justamente sobre o fato de eu ser uma gestante com pressão alta, ter recebido uma pulseira vermelha e, mesmo assim, permanecer aproximadamente três horas e meia sem uma avaliação adequada e, ao final, sair da maternidade sem atendimento.

Solicito, portanto, que esta situação seja apurada pela unidade, verificando o que ocorreu com meu cadastro/ficha de atendimento, a classificação de risco realizada, o horário de chegada, o fluxo de pacientes atendidos naquele período e o motivo pelo qual não fui avaliada antes de deixar a unidade.

Também solicito que sejam tomadas as providências necessárias para evitar que outras gestantes em situação semelhante passem pelo mesmo problema.

Reforço que minha intenção é registrar formalmente o ocorrido e buscar esclarecimentos, pois acredito que uma gestante com alteração de pressão arterial deve receber, no mínimo, uma avaliação adequada e segura.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno sobre a apuração desta reclamação.

Atenciosamente,

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Data: //__14 /08/2026____

Horário aproximado de chegada: 9h20

Horário aproximado em que deixei a unidade: 13h

Unidade: Maternidade de Colombo Maracanã