Negligência e mau atendimento na maternidade: perda do bebê, negligência pós-parto, perda de documentos e ameaças.

Prezada Sra. Camila Regina de Souza,

Recebemos o seu relato com muita atenção e, de tudo, queremos expressar nossa profunda solidariedade por tudo o que você vivenciou. Sabemos que passar por uma perda gestacional é uma experiência extremamente dolorosa, e lamentamos sinceramente que, além desse momento tão delicado, você tenha se sentido desassistida, desrespeitada e fragilizada durante o atendimento.

Os fatos que você descreve desde a condução clínica, a comunicação da equipe, o cuidado no momento da internação e pós-procedimento, até situações envolvendo acolhimento, abordagem profissional e organização de documentos são muito graves e não condizem com os princípios de cuidado humanizado, respeito e segurança que buscamos oferecer às nossas pacientes.

Também nos preocupa o seu relato mais recente, especialmente por se tratar de uma nova gestação associada a sinais de alerta. Situações como essa exigem atenção, acolhimento e resolutividade adequados.

Reforçamos que seu apontamento é extremamente importante para que possamos avaliar nossos fluxos de atendimento, condutas assistenciais, dimensionamento de equipe e, principalmente, a qualidade do acolhimento prestado em momentos tão sensíveis.

Para que possamos apurar o ocorrido com a devida profundidade e tomar as medidas necessárias, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco, enviando seus dados completos (telefone e e-mail) e, se possível, mais detalhes sobre as datas e atendimentos para o e-mail:

[email protected]

Nosso compromisso é ouvir você com respeito, investigar cuidadosamente os fatos relatados e trabalhar continuamente para que situações como essa não se repitam.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato é fundamental para o aprimoramento dos nossos processos e para a construção de um atendimento mais seguro, humano e acolhedor.

Atenciosamente,

Hospital Maternidade Alto Maracanã