Relato de experiência negativa em cesárea: negligência e falta de empatia da equipe de enfermagem.
Respondida
Manaus - AM
11/09/2025 às 13:22
ID: 226670843
Demorei para trazer meu relato, fiz uma cesárea nesse local. As obstetras e médicos responsáveis são ótimos, entretanto, gostaria de salientar dois absurdos: no momento da anestesia, o anestesista responsável enfiou a agulha no lugar errado e eu senti todo o lado direito do meu corpo paralisar e dar choque além de uma dor horrível, gritei e chorei, e quando olhei pela janela a enfermeira ***** (não sei se escreve assim, mas é uma branca que tava com um delineado [Editado pelo Reclame Aqui]) estava RINDO na janela. Ela não ia ter nenhuma participação naquele momento, fez isso porque é uma pessoa de caráter questionável e não tem empatia e não tinha nada de util pra fazer, se está tão infeliz no próprio trabalho deveria abandonar o posto. Dentre outras grosserias que sofri, como questionarem porque eu não estava fazendo exercicios pra tentar um parto normal, sendo que estava em jejum de 8 horas pra cesarea e super fraca, enfermeiras vindo espremer meu peito mesmo eu explicando que nao tinha leite e que já tinham visto aquilo 20 minutos antes, gente sendo grossa cmg pq eu não conseguia amamentar e não queria ver minha bebe com fome. a cereja do bolo foi me negarem um remédio pra enxaqueca, alegando que eu precisaria ficar internada mais dias caso tomasse remedio, fazendo terrorismo só por ruindade mesmo, pq até o horário dos meus remédios erraram. enfim, equipe médica de parabéns, equipe de enfermeiras beirando a psicopatia, e anestesista que me traumatizou pra sempre apesar de ser um amor, obrigada :)
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 09:25
Prezada Sra. Ana Clara De Castro Corrêa E Silva,
Antes de tudo, sentimos muito por toda a experiência difícil e dolorosa que você descreveu. Sabemos que o momento do nascimento de um filho deveria ser acolhedor, seguro e respeitoso, e lamentamos profundamente que, em diversos aspectos, isso não tenha acontecido da forma como deveria.
Agradecemos por reconhecer o trabalho da equipe médica, mas, principalmente, por ter compartilhado de forma tão detalhada situações que nos preocupam e que não condizem com o padrão de cuidado humanizado que buscamos oferecer. Seu relato sobre o momento da anestesia, a postura de profissionais da enfermagem e a condução no pós-parto é muito sério e será tratado com a devida atenção.
Reforçamos que seu apontamento é extremamente importante para que possamos avaliar nossos fluxos de atendimento, o dimensionamento da equipe e, especialmente, a qualidade da comunicação e do acolhimento prestado.
Para que possamos apurar o ocorrido com maior precisão e dar o devido encaminhamento, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco, enviando seus dados (telefone e e-mail) e uma breve descrição do ocorrido para o e-mail:
[email protected]
Nosso compromisso é ouvir você com atenção, investigar os fatos relatados e adotar as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência. Seu feedback é essencial para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais seguro, humano e respeitoso.
Atenciosamente,
Hospital Maternidade Alto Maracanã