Relato de experiência negativa em cesárea: negligência e falta de empatia da equipe de enfermagem.

Prezada Sra. Ana Clara De Castro Corrêa E Silva,

Antes de tudo, sentimos muito por toda a experiência difícil e dolorosa que você descreveu. Sabemos que o momento do nascimento de um filho deveria ser acolhedor, seguro e respeitoso, e lamentamos profundamente que, em diversos aspectos, isso não tenha acontecido da forma como deveria.

Agradecemos por reconhecer o trabalho da equipe médica, mas, principalmente, por ter compartilhado de forma tão detalhada situações que nos preocupam e que não condizem com o padrão de cuidado humanizado que buscamos oferecer. Seu relato sobre o momento da anestesia, a postura de profissionais da enfermagem e a condução no pós-parto é muito sério e será tratado com a devida atenção.

Reforçamos que seu apontamento é extremamente importante para que possamos avaliar nossos fluxos de atendimento, o dimensionamento da equipe e, especialmente, a qualidade da comunicação e do acolhimento prestado.

Para que possamos apurar o ocorrido com maior precisão e dar o devido encaminhamento, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco, enviando seus dados (telefone e e-mail) e uma breve descrição do ocorrido para o e-mail:

[email protected]

Nosso compromisso é ouvir você com atenção, investigar os fatos relatados e adotar as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência. Seu feedback é essencial para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais seguro, humano e respeitoso.

Atenciosamente,

Hospital Maternidade Alto Maracanã