Demora excessiva em cirurgia marcada, gerando grande transtorno e falta de respeito com o paciente.
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 13:18
ID: 251130023
Venho aqui, para fazer uma reclamação, meu esposo tem uma cirurgia marcada para hoje 11/06 as 10:30 com dermatologista, pediram para chegar três horas antes, em jejum de 08:00 heras, ja sao 13: 06 e até agora nada, ja estamos aguardando na recepção ja fazem 06:00 horas, uma falta de respeito pelo paciente
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:43
Prezada Jailda, boa tarde!
Gostaríamos de apresentar nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados na unidade. Ressaltamos que tal situação não condiz com o padrão de atendimento da rede Total Care, que preza pela excelência na assistência e pela qualidade no atendimento aos seus clientes.
Mediante sua notificação acionamos o Hospital e estes prontamente se pronunciaram informando que tomaram as devidas providências
Permanecemos a sua disposição
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 13:05
Fiz a reclamação, mas gostaria de esclarecer, que não foi problemas com a equipe médica, acredito que tenha sido falha do hospital , minha família ja fizeram umas três cirurgias lá, e nunca tinha acontecido isso, sempre foi um atendimento nota 10, tanto do hospital como dos profissionais, dessa vez acredito que tenha acontecido algo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6