Dificuldade em agendar consulta com especialista em otorrinolaringologia pelo convênio Home Care.
Não resolvido
Caieiras - SP
11/06/2026 às 16:12
ID: 251150329
Entrei em contato com a central Home care no telefone ***** , para marcar consulta com otorrinolaringologista para meu esposo ***** cpf: *****, pois ele esta com uma infecção no ouvido . Atendente ***** disse que somente tem uma Doutora com o nome de ***** e nao tem agenda disponível.
Isso e um absurdo , vc tem convênio e não conseguir uma consulta com o especialista desejado.
Aguardo retorno do Hospital metropolitano.
Sem mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:01
Prezada Viviana, bom dia !
Gostaríamos de apresentar nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados na unidade. Ressaltamos que tal situação não condiz com o padrão de atendimento da rede Total Care, que preza pela excelência na assistência e pela qualidade no atendimento aos seus clientes.
Mediante sua notificação o Hospital nos informa que tentou contato com o número disponibilizado sem sucesso, no entanto agendou a consulta para 16/06/26. Por gentileza veja as informações na resposta privada.
Permanecemos a sua disposição
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 10:45
Bom dia.
No dia 16/06 não conseguimos ir no horário das 17h15 devido ser rodízio em SP do nosso carro.
Preciso que seja mais cedo deste horário pois moramos em Jundiaí
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 16:07
Nao resolvida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1