Hospital Metropolitano: Dificuldade em obter resultado de exame de biópsia após 2 meses de tentativas de contato.
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 15:58
ID: 251444559
Fiz exames no Hospital Metropolitano em Abril, na ocasiao foi coletado material enviado para biopsia. Ha 2 meses tento falar no setor de resultados de exames.. sem retorno.. ligo no setor direto, nao atendem.. ligo na recepcao, atendem, transferem para o setor e nao atendem. Um absurdo. Uma biopsia, e nao tenho acesso ao resultado e muito menos acesso ao setor responsavel. Liguei la agora novamente, a atendente ***** (que nao é do setor de exames) mandou eu enviar um email para o setor.. mais um absurdo, pois deveriam responder as ligações.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:57
Prezada Daiane, boa tarde!
Gostaríamos de apresentar nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados na unidade. Ressaltamos que tal situação não condiz com o padrão de atendimento da rede Total Care, que preza pela excelência na assistência e pela qualidade no atendimento aos seus clientes.
Conforme solicitado lhe enviamos no e-mail disponibilizado
Permanecemos a sua disposição
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care