Impossibilidade de contato com hospital para autorização de internação: ligações derrubadas e falta de atendimento.

Question

Nao consigo falar com o hospital.  Me informaram que assim que o convênio autorizasse era para entrar em contato e simplesmente derrubam a ligação. Fico esperando pra ser atendida e a ligação cai. Como assim?? Pedciso do telefone direto com o setor de internação e que atenda