Internada sem previsão de acomodação em quarto individual e com instalações compartilhadas, apesar de o plano cobrir e autorizar.

Question

Estou internada desde 10/06/26. Meu convênio Bradesco, saúde top, quarto autorizou e sigo na área de observação em leito conjunto. Hospital sem previsão para acomodação no quarto, sendo que o convênio está pagando pela acomodação quarto. No primeiro dia não tive direito a alimentação, não possuo um chuveiro privado, e sim compartilhado com mais 11 pacientes.
Gostaria da acomodação ao qual pago pelo meu plano de convênio.

Accepted Answer

Prezada Isabela, boa tarde!

Gostaríamos de apresentar nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados na unidade. Ressaltamos que tal situação não condiz com o padrão de atendimento da rede Total Care, que preza pela excelência na assistência e pela qualidade no atendimento aos seus clientes.

Mediante sua notificação acionamos o Hospital e estes prontamente se pronunciaram informando que o leito foi disponibilizado

Estamos tentando contato com o número disponibilizado sem êxito

Permanecemos a sua disposição

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care

Internada sem previsão de acomodação em quarto individual e com instalações compartilhadas, apesar de o plano cobrir e autorizar.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor