Restrição de acompanhantes para b.
Respondida
São Paulo - SP
25/02/2026 às 20:05
ID: 241698105
Eu e minha esposa viemos trazer nossa filha de 2 meses ao PS, pois não estava bem!
Porém quando adentra ao hospital para passar com o médico, não pode duas pessoas.
Liberam somente um acompanhante.
Por fim, minha esposa entrou com ela no colo mais a bolsa, um absurdo pois somos os pais da criança e ajuda o outro!
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 13:29
Prezado Juan, boa tarde!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo desconforto ocasionado e pela falta de orientação por parte do hospital.
Após recebermos a notificação apresentada, acionamos a Coordenação do Pronto-Socorro, que nos informou que a regra referente à quantidade de acompanhantes está afixada nas portas de entrada tanto da Pediatria quanto do Pronto-Socorro Adulto.
As colaboradoras também orientam os responsáveis para que solicitem ao médico a autorização para a entrada de um segundo acompanhante, quando necessário.
Ressaltamos que essa regra foi implantada com o objetivo de evitar aglomeração e o acúmulo de pessoas nos corredores do hospital, garantindo maior segurança e melhor fluxo no atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care