O que aconteceu
Há 20 dias fiz uma solicitação de medicamento metrotxato injetável subcutâneo 1ml por semana para o tratamento de artrite reumatóide do meu filho, a médica pediatra reumatologista da rede Amil fez todos os procedimentos pra que eu conseguisse tomar essa medicação pela rede UME TOTALCARE. Entre no endereço UME TOTALCARE.COM onde enviei todos os documentos solicitados, após o envio chegou mensagem no meu email com a informação que foi recebido com sucesso a documentação e que dentro de até 15 dias retornariam com a confirmação do local e data pra aplicação da medicação ou não.
No dia 11/09 entre em contato com diversos números fornecidos pelo atendimento Amil ao cliente e pra minha surpresa nenhum funcionário ou atendentes conseguiram sequer passar uma informação de pelo menos como eu conseguiria saber se foi aceito ou não o pedido e documentos enviados, o remédio em si não é cara porém não consegui compra essa medicação injetável em farmácia somente comprimido que dá reação fortes.
Fica aqui minha indignação com a rede Totalcare e também com o plano Amil o quem sou cliente desde 2012 meu 2 filhas nasceram por esse plano mas o que está acontecendo é inaceitável sequer alguém consegue um telefone ou resolver um problema, e pior não tenho sequer um canal digital site, whatsapp pra tentas sabe como está a solicitação.
A falta de respeito com qual fui traído até o momento sem ter solução nem que seja negativa do meu problema.