O que aconteceu
O meu marido fez um exame de cistoscopia no hospital nossa senhora da Conceição na cidade de ***** no dia 25/06/2026 às 11h e prometeram entregar o resultado do exame em até 20 dias, passou esse prazo,fui no Hospital para pegar o resultado e me disseram que iriam mandar por e-mail assim que eles terminassem a reformulação que eles estavam fazendo na parte burocrática.
Depois disso eu fiz vários contatos via telefone e nada do resultado.
Ele tinha uma consulta de retorno para levar este resultado e acabou perdendo o retorno por não estar com o resultado em mais.
Tenho que pagar nova consulta.
Estamos em 04/08/2026 e até agora não me deram o resultado do exame.
Como ele pagou por esse exame ele quer o resultado porque pertence a ele.
É um direito meu.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hospital Nossa Senhora Da Conceição - SC respondeu
18/08/2026 às 14:22
Boa tarde,
Em atenção à sua manifestação registrada junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do Hospital Nossa Senhora da Conceição (HNSC), lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados em relação ao recebimento do resultado do exame realizado.
Informamos que, em razão do processo de transição da instituição, estamos realizando adequações em nossos sistemas e contamos atualmente com um novo portal para acesso aos resultados de exames.
Caso o resultado ainda não tenha sido recebido, solicitamos que encaminhe um e-mail para o setor do SAC, através do endereço [email protected], informando o nome completo do paciente, CPF para que nossa equipe poderá verificar e providenciar o envio do resultado por e-mail.
O Hospital Nossa Senhora da Conceição agradece pelo seu relato e reforça seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços, buscando aprimorar seus processos e oferecer um atendimento qualificado, humanizado e responsável aos seus pacientes.
Consumidor respondeu
20/08/2026 às 10:15
O resultado do procedimento veio sem as imagem, preciso das imagens também.
Não adianta pedir por e-mail porque não respondem.
Consumidor respondeu
24/08/2026 às 09:22
Preciso das imagens dos exames.
O Hospital Nossa Senhora da Conceição não me forneceu.
Estou a meses pedindo e sem sucesso.
Consumidor respondeu
29/08/2026 às 16:57
Preciso das imagens dos exames.
Paguei por elas,são minhas e vocês estão retendo.
Consumidor respondeu
01/09/2026 às 22:49
Já pedi várias vezes as imagens do exame e estão me ignorando.
Paguei pelo exame, são meus e não estão querendo me entregar.
Hospital Nossa Senhora Da Conceição - SC respondeu
02/09/2026 às 17:34
Boa tarde,
Em aten uevo uevo sua manifesta uevo, informamos que realizamos contato com a senhora para prestar os devidos esclarecimentos e apresentar a devolutiva referente uevo solicita uevo da imagem do exame.
O Hospital Nossa Senhora da Concei uevo agradece pelo seu relato e refor uevo seu compromisso com a melhoria cont uevoa dos servi uevoos, buscando aprimorar seus processos e oferecer um atendimento qualificado.
Permanecemos uevo disposi uevo para eventuais esclarecimentos.
Consumidor respondeu
17/09/2026 às 15:25
Continuo esperando a resposta para eu ter acesso as imagens dos do procedimento que até o presente momento não me foram entregues.
O procedimento teve imagem sim.
Hospital Nossa Senhora Da Conceição - SC respondeu
25/09/2026 às 09:05
Prezada Marcia,
Bom dia.
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do Hospital Nossa Senhora da Conceição (HNSC), em atenção à sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, estamos entrando em contato para informar que, com o objetivo de acolher sua solicitação e proporcionar os esclarecimentos necessários, foi disponibilizada uma consulta no Ambulatório de Especialidades do HNSC, na especialidade de Urologia.
Esperamos que a consulta contribua para o esclarecimento de suas dúvidas e para que receba as orientações adequadas pelo profissional médico responsável.
O Hospital Nossa Senhora da Conceição agradece seu contato e reforça seu compromisso com a qualidade e a humanização da assistência prestada aos pacientes e seus familiares, tendo como princípios institucionais a humanização, a preservação da vida, a dignidade, a transparência e a sustentabilidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente SAC
Hospital Nossa Senhora da Conceição HNSC