Mau atendimento e falta de empatia da equipe no hospital
Não resolvido
Osasco - SP
04/08/2026 às 22:32
ID: 255638341
Horrível. Recepcionista com má vontade, levei mais de uma hora para ser atendida com a recepção vazia, desde que cheguei ela chamou apenas 1 pessoa.
Depois fui basicamente humilhada pelo deboche da moça que trabalha na medicação.
Desde criança tenho medo de agulhas, eu passo mal de verdade, quando comuniquei isso ela debochou dizendo: Nao temos espaço para acompanhante.
Meu marido insistiu dizendo: Ela passa mal de verdade, desmaia e eu tenho direito como acompanhante.
Debochada ela respondeu: É o senhor que vai aplicar a medicação? Ela ja tem 26 anos
Sai revoltada e sem minha medicação, falta de respeito e empatia, com dor ainda temos que ouvir desaforos como esse?
Nao parece hospital de convenio, pior que o Sus.
Atendimento hoje 04/08 as 20:00 hrs sai de lá 22 hrs com o hospital vazio
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:39
Prezada Letícia,
Lamentamos a experiência negativa em nossa instituição. Encaminhamos o seu relato à liderança responsável pelos profissionais envolvidos para que as devidas providências sejam tomadas.
Trabalhamos continuamente na orientação de nossas equipes com foco no acolhimento, na humanização e na segurança do paciente. Situações como a relatada não correspondem ao nosso padrão de atendimento.
Agradecemos o seu contato, pois esse feedback é fundamental para identificarmos a equipe responsável e realizarmos treinamentos mais rigorosos.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 14:36
Prefira ir em outro lugar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/08/2026 às 16:05
Tudo bem! Tenha um ótimo dia!