Não resolvido

Mau atendimento e falta de empatia da equipe no hospital

Hospital Nossa Senhora de Fatima - Osasco

cidade: Osasco

O que aconteceu

Horrível. Recepcionista com má vontade, levei mais de uma hora para ser atendida com a recepção vazia, desde que cheguei ela chamou apenas 1 pessoa.

Depois fui basicamente humilhada pelo deboche da moça que trabalha na medicação.

Desde criança tenho medo de agulhas, eu passo mal de verdade, quando comuniquei isso ela debochou dizendo: Nao temos espaço para acompanhante.

Meu marido insistiu dizendo: Ela passa mal de verdade, desmaia e eu tenho direito como acompanhante.

Debochada ela respondeu: É o senhor que vai aplicar a medicação? Ela ja tem 26 anos

Sai revoltada e sem minha medicação, falta de respeito e empatia, com dor ainda temos que ouvir desaforos como esse?

Nao parece hospital de convenio, pior que o Sus.

Atendimento hoje 04/08 as 20:00 hrs sai de lá 22 hrs com o hospital vazio

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hospital Nossa Senhora de Fatima - Osasco respondeu

    05/08/2026 às 09:39

    Prezada Letícia,

    Lamentamos a experiência negativa em nossa instituição. Encaminhamos o seu relato à liderança responsável pelos profissionais envolvidos para que as devidas providências sejam tomadas.

    Trabalhamos continuamente na orientação de nossas equipes com foco no acolhimento, na humanização e na segurança do paciente. Situações como a relatada não correspondem ao nosso padrão de atendimento.

    Agradecemos o seu contato, pois esse feedback é fundamental para identificarmos a equipe responsável e realizarmos treinamentos mais rigorosos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Prefira ir em outro lugar

  3. Resposta final da empresa

    06/08/2026 às 16:05

    Tudo bem! Tenha um ótimo dia!