Impedimento de acompanhamento em consulta de emergência e descaso no atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2026 às 10:01
ID: 242699727
Fui acompanhar meu marido a uma consulta de emergência e o segurança me impediu de acessar a área de atendimento, sem nenhuma explicação. Chamei a ouvidoria e o hospital informou que por ele ser homem e não ser idoso eu não poderia acompanha-lo. Sendo que o fiz diversas vezes, neste mesmo local. Não estamos em pandemia, o hospital não está lotado, não existe nada impedindo que eu como esposa, possa acompanha-lo. Cada consulta uma regra é aplicada, sem explicação, sem aviso, e os pacientes que precisam se adaptar ao humor de quem está na porta autorizando. Um total descaso com os pacientes.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:25
Prezada, bom dia!
Em atenção a sua manifestação, comunicamos que, após avaliação dos seus apontamentos, obtivemos retorno das áreas responsáveis.
Como efetuamos tentativas de contato e não obtivemos sucesso para realizar os devidos esclarecimentos junto à parte registrante, encaminhamos em seu e-mail nossos canais de atendimento.
Caso haja disponibilidade, solicitamos a gentileza de nos retornar, para que possamos fornecer a devolutiva de sua manifestação.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui