Médico atende em local diferente do agendado, causando atraso e descaso com o paciente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2026 às 10:46
ID: 258865527
Cheguei no consultório às 9:20 para uma consulta 9:30 agendada, qdo foi 10:40 informaram que não era ali que o médico atendia e sim do outro lado. Falta de respeito com o paciente.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:06
Prezada Sra, bom dia,
Agradeço por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de analisar o ocorrido.
Gostaria de informar que esta mensagem não representa a resposta final à sua solicitação. Seu caso já foi encaminhado para as áreas responsáveis e está sendo analisado com toda a atenção, para que possamos apresentar um posicionamento completo e assertivo.
Enquanto isso, realizei tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não consegui falar com você. Então, encaminhei um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma Reclame Aqui, com o objetivo de facilitar nossa comunicação.
Assim que a análise for concluída, entrarei em contato para apresentar a resposta final e os esclarecimentos necessários.
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria| Corporativa Rede Américas.