NÃO CONSIGO ATENDIMENTO ATRAVÉS DO WHATSAPP
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 12:51
ID: 248531583
Alguém atendente no whatsappp *****?
Pois estou desde ontem as 14:03 tentando atendimento e ainda não consegui marcar uma consulta com o cardiologista e nem consigo remarcar uma cirurgia..
Toda vez é isso, os atendentes te dão " bom dia", e não te deixam esperando hora e horas e horas...
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:03
Prezada, boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, orientamos que tentamos contato no telefone cadastrado, porém, não obtivemos êxito.
Para que possamos dar andamento em sua solicitação de forma assertiva, se faz necessário alguns esclarecimentos.
Desta forma, encaminhamos em seu e-mail os nossos canais de atendimento.
Iremos permanecer com as tentativas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 17:40
É sempre a mesma coisa, você entra em contato através do whatsapp deles, eles te atendem
(Quando atendem), os atendentes só dão "bom dia, boa tarde", ai você responde(prontamente), relatando oque deseja e eles NÃO RESPONDEM MAIS NADA.... Nós ficamos horas( sem exagero), esperando a "BOA VONTADE" deles atenderem e FINALMENTE agendarem sua consulta...
Pegamos MUITO CARO no plano saúde, para o mesmo, nos oferecer esse tipo "prestadores de serviço"...
O hospital está parecendo o SUS!!!!!