Hospital nossa senhora do carmo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/03/2026 às 16:43

ID: 242216457

Paciente PCD e oncológica, foi submetida a cirurgia dia 09/01, onde através do anatomo patológico foi identificado adenocarcinoma mucinoso pouco diferenciado colorretal avançado com metástase peritoneal e tumor budding escore alto, quadro gravíssimo que exige condução técnica rigorosa e dentro das diretrizes oncológicas.

Mesmo diante da gravidade do caso, o hospital não solicitou o exame de imunohistoquímica do material cirúrgico (inclusive foi colocado a seguinte nota no final de um dos laudos no final do laudo do histopatologico "NOTA: É essencial a realização de estudo imunoistoquímico para investigação de sítio primário.Exame analisado por: Dr. ***** CRM-BA- *****", exame ESSENCIAL para definição de tratamento, a justificativa inicial era que solicitar o imunohistoquimico não era prioridade já que a paciente estava no CTI devido ao quadro grave de infecção, argumentamos que solicitar o imunohistoquimico não afetaria o quadro atual dela, mas nos ajudaria a ganhar tempo, tendo em vista que é um exame demorado, a minha primeira solicitação foi para o Dr ***** CRMRJ ***** data 14/01/2025 que informa que não era a prioridade e não faria diferença devido ao quadro atual.
Dia 18/01 novamente com o mesmo médico teve uma conversa mais calorosa com a filha da paciente, onde o mesmo não teve atendimento humanizado e se sobrepôs no tom de voz desrepeitando o estado emcocional de mãe e filha acometidas por um quadro tão delicado, o mesmo já é conhecido por ter esse tipo de conduta, isso afetou a paciente que numa cama de cti viu a arrogância desse médico com a filha, causando mais danos emocionais, a paciente levou o fato então ocorrido para o atendimento psicológico do CTI, mas nada foi feito como retorno. Neste dia a Coordenadora do CTI apareceu eu junto com o médico ficaram argumentando para NÃO SOLICITAR o imunohistoquimico, até que a coordenadora informa que ligou para oncologista do hospital de nome Julie (talvez) e informou a filha da paciente que o exame havia sido solicitado. Fato que não ocorreu.
Dia 18/01 Dra Julia da oncologia, disse que apesar do tratamento oncológico não ser feito naquele hospital, iria solicitar a imunohistoquimica. Não o fez.
Os cirurgiões inclusive estranharam a falta do exame, perdi as contas de quantas vezes questionei e nenhum médico honrou o compromisso.
Resultado dia 19/02 tivemos consulta com oncologista, sem o imunohistoquimico exame que ajuda
prognóstico e possibilidade de imunoterapia.
Dia 23/02 num retorno com Dr *****, um médico excelente, o mesmo também verificou em sistema que não havia solicitação de imunohistoquimico, ele como um bom médico entende que é essencial, e enfim solicitou com pedido carimbado e assinado, paciente foi para a recepção da area ambulatorial do nossa senhora do Carmo, quem a atendeu disse que nem sabia como pedia isso e no fim, disse que solicitou, mais uma vez não foi solicitado!

Por conta dessa NEGLIGÊNCIA , no meio de tantos processos e exames, questões emocionais a paciente terá que retirar o material, o que levará tempo até ser disponibilizado que já foi enviado ao laboratório Sérgio Franco, gerando atraso adicional em um exame que já deveria estar em andamento há dias. Em oncologia, tempo é vida.

Ressalto que:

* A solicitação da imunohistoquímica foi feita por diversas vezes pela filha da paciente
* Houve discussão direta com a coordenação médica e médico responsável;
* Mesmo assim, até hoje o exame não foi solicitado;
* Trata-se de uma paciente PCD oncológica, o que agrava ainda mais a negligência.

Essa omissão configura falta de responsabilidade, falha assistencial grave e desrespeito à dignidade da pessoa humana. O atraso causado é injustificável e potencialmente lesivo à paciente.

Diante desse cenário, informo que:

Será aberta denúncia na ANS;
Será encaminhada **representação ao CRM contra os profissionais envolvidos
Todo o caso está sendo entregue a um advogado, incluindo outros episódios de descaso que nem mencionei nesse e-mail.
Um processo judicial está em avaliação.

O que ocorreu com a imunohistoquímica foi a gota dágua.

Não se trata de insatisfação: trata-se de negligência em um caso oncológico grave.



Agora teremos que esperar prazo para o material ser disponibilizado para retirada, prazo de um outro laborátorio analisar o imunohistoquimico e com isso a vida vai passando e perdemos chances de antecipar planos terapeuticos. ISSO É MUITO GRAVE.

Em razão da não solicitação da imunohistoquímica no momento oportuno, bem como da informação [Editado pelo Reclame Aqui] de que o exame teria sido solicitado, houve atraso grave na condução de um caso oncológico avançado envolvendo paciente PCD.

Essa falha gerou efeito cascata, exigindo a realização urgente de exames moleculares hoje formalmente prescritos (MMR/MSI, PD-L1, HER2, KRAS, NRAS e BRAF), indispensáveis à definição terapêutica.

Diante disso, solicito que o hospital custeie integralmente os exames não cobertos pelo plano, como medida compensatória e mitigadora de dano, em tentativa de resolução administrativa, sob pena de prosseguimento das medidas junto à ANS, CRM e via judicial.

Aguardo resposta formal.

Caso não seja possível, desejo com o MÁXIMO de urgência disponibilização dos materiais retirados em cirurgia, bem como, todas as imagens de exames realizados no Nossa Senhora do Carmo impressas, pois só nos deram os laudos.

Local de retirada precisa ser no bairro de *****.