Solicitação de liberação de cirurgia não enviado para o convênio. Atrasando procedimento fazendo paciente sentir dores cada vez mais intensas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 14:12
ID: 247653135
Meu pai está tentando seguir com o procedimento de cirurgia de hérnia umbilical e inguinal. Disseram que fizeram o pedido para liberação da cirurgia com o plano, entrei em contato com o convênio e me informaram que não existe nenhum pedido ou solicitação de cirurgia no CPF do meu pai. Como meu pai vai ficar com toda essa burocracia? Sentindo a cada dia que passa dores mais intensas! Peço por gentileza que façam o pedido de liberação ao convênio o quanto antes!
Meu pai foi atendido pelo dr. *****
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:57
Prezada, boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de agradecer a disponibilidade em nos atender na data de 07/05/2026, oportunidade no qual orientamos acerca das tratativas que serão realizadas junto às áreas envolvidas. Tão logo haja retorno, voltaremos a lhe posicionar.
Neste ínterim, caso seja necessário entrar em contato com a Ouvidoria, estaremos à disposição nos canais encaminhados em seu e-mail.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 23:10
Tudo resolvido! Entraram em contato comigo e tudo foi solucionado. Meu pai já passou pelo processo de cirurgia, deu tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10