Mau atendimento médico em pronto atendimento ortopédico

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado por uma médica , *****, crm *****, no pronto atendimento ortopédico, na data 28/04/2026 às 09:01:37.

Estivemos no local para que minha mãe passasse em consulta. Há 22 dias ela sofreu uma fratura, e na ocasião foi orientada a utilizar uma bota imobilizadora por 30 dias. Como ela não reside na cidade onde recebeu o primeiro atendimento, antecipamos o retorno em 8 dias, pois o local ainda apresentava inchaço e coloração roxa, o que nos deixou preocupados.

Durante a consulta, minha mãe explicou toda a situação. A médica perguntou se ela ainda estava utilizando a bota, e minha mãe respondeu que sim, porém informou que não estava com o equipamento naquele momento. Diante disso, a médica respondeu de forma ríspida, dizendo: o que eu posso fazer? Não posso fazer nada.

A postura adotada foi, na nossa percepção, grosseira e sem empatia, não havendo orientação adequada, exame clínico ou tentativa de conduzir o caso de forma profissional. Consideramos a conduta despreparada, especialmente por se tratar de uma paciente ainda em recuperação de fratura e em busca de avaliação médica.

Dessa forma, registramos esta reclamação para que o caso seja analisado e para que situações semelhantes não voltem a ocorrer.

Atenciosamente,

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