O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Hospital Orto São José dos Campos respondeu
20/04/2026 às 13:10
Olá,
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve em nossa unidade. Sabemos o quanto é angustiante procurar atendimento médico estando com dor e não se sentir acolhida da forma adequada.
Pedimos desculpas pela forma como a situação foi conduzida. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Seu relato é muito importante e já foi encaminhado para a equipe responsável, para que possamos apurar o ocorrido e tomar as medidas necessárias, inclusive reforçando a importância da empatia e da comunicação no atendimento ao paciente.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Equipe Hospital Orto