Minha cirurgia foi adiada no dia e tive gastos com deslocamento

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao adiamento da cirurgia que estava previamente agendada para dia 16 de setembro de 2026.

A cirurgia foi marcada com antecedência e, considerando que moramos longe do hospital, realizamos todo o planejamento necessário para o deslocamento e nos organizamos especificamente para estar presentes no dia e horário determinados. Desde 6h da manhã em jejum, foi avisado o adiamento as 17:17h da tarde! Houve gastos, tempo de deslocamento e toda uma programação familiar para que a cirurgia pudesse ser realizada conforme previamente estabelecido.

No entanto, ao chegarmos ao hospital para a realização do procedimento, fomos informados de que a nossa cirurgia havia sido agendada para o mesmo período que a de outro paciente, sendo que ambas necessitavam da utilização de microscópio. Em razão da falta de sala e da indisponibilidade do aparelho para a realização simultânea dos procedimentos, a nossa cirurgia acabou sendo adiada.

Gostaríamos de manifestar nossa insatisfação, principalmente porque se trata de uma cirurgia previamente programada, e entendemos que a disponibilidade de sala, equipamentos e a compatibilidade entre os procedimentos deveriam ter sido verificadas pelo hospital antes da confirmação do agendamento.

Além do transtorno emocional, tivemos deslocamento de longa distância, gastos e toda uma programação realizada previamente, justamente porque confiamos na data que nos foi informada pelo hospital.

Solicitamos, portanto, que a situação seja devidamente apurada, que sejam esclarecidos os motivos pelos quais dois procedimentos que dependiam do mesmo equipamento foram agendados para o mesmo período e que sejam adotadas medidas para evitar que situações semelhantes ocorram novamente.

Também solicitamos que o hospital nos dê um posicionamento formal sobre o ocorrido e que seja garantida uma nova data para a realização da cirurgia, com a devida confirmação prévia da disponibilidade de sala, equipe e equipamentos necessários.

Agora fica a questão em pleno 2026, como podem ainda fazer isso com os pacientes?