O que aconteceu
Exame de audiometria agendado para 21h00 e 21h30.
Minha esposa realizou o exame com atraso de 30 minutos. Quando pensei que seria o próximo, descobri que ainda havia mais dois pacientes na minha frente, com horários agendados para 20h00 e 20h30. Ficou claro que os horários estavam atrasados e confusos. Senti um clima de estresse na médica e fiquei em dúvida se o exame seria realizado em condições apropriadas. Diante da falta de respeito do hospital com o tempo dos pacientes, decidi não fazer o exame. Perdi meu tempo. O Paulista parece acreditar que pode dispor do que temos de mais precioso: o nosso tempo.
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4Interações da reclamação
Hospital Paulista respondeu
18/08/2026 às 14:42
Prezada Sr. Alexandre,
Meu nome é Thalia e sou a responsável pelo seu atendimento. Conforme conversamos por telefone, esclareci os fatos relacionados à situação apresentada.
Nosso intuito é atuar de maneira coordenada, buscando a melhoria contínua da qualidade de nossos serviços e a plena satisfação de nossos pacientes.
Apresentamos nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe SAC Hospital Paulista
E-mail: [email protected]
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo atendimento, bastava a recepção avisar sobre o atraso, eu poderia sair para jantar e voltar mais tarde, mas isso não interessa para o Paulista, uma médica assumiu a agenda de outra médica, o atraso foi consequência da escolha do hospital, meu tempo não esta disponível, não recomendo.