O que aconteceu
confesso que sempre no pronto Atendimento sempre fui bem atendido , mas ontem fui consultar chegando mais ou menos umas 10::30 com sintomas cardíacos ,pois já fiz um cateterismo, fui bem atendido pela Dra. Ana ,sendo que a mesma pediu exames , eletrocardiograma, e exames de coagulação, etc, e a mesma sugerindo meu internamento , para fazer uma angiografia, fiquei esperando até a noite ,em uma maca , deitado sem me levantar ,minha esposa chegou para ficar comigo, pois tenho crises ansiedade e não posso ficar sozinho, quando feito internamento assinado os papéis ,disseram que minha esposa não poderia ficar comigo, pois ela era do sexo feminino, questionei ,pois eu sou idoso e a Lei me permite ter um acompanhante, disseram que ela. não poderia ficar , e eu não tenho mais ninguém, fiquei muito nervoso e disse se ela não pudesse ficar eu iria embora , daí me liberaram e vim sem fazer o exames. amanhã vou ver juridicamente meus direitos. e comunicar a Unimed . meu nome *****, fone *****.
obs , gostaria da explicação porque a minha esposa não pode permanecer comigo se este era o meu direito.
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4Interações da reclamação
Hospital Pilar respondeu
08/10/2026 às 07:51
Olá, Sr. Paulo.
Agradecemos por entrar em contato com a Ouvidoria do Hospital Pilar e por compartilhar detalhadamente sua experiência.
Lamentamos que, apesar de ter sido bem acolhido inicialmente durante o atendimento, a situação relacionada à permanência de sua esposa como acompanhante tenha gerado desconforto e contribuído para sua decisão de deixar o hospital antes da continuidade da investigação e do tratamento proposto.
Compreendemos a importância de esclarecer o que ocorreu e, especialmente, de entender a orientação recebida em relação à permanência de sua acompanhante. Sua manifestação será encaminhada às áreas responsáveis para avaliação e esclarecimento da situação relatada.
Agradecemos por nos procurar e por nos permitir avaliar a situação. Seu relato é importante para identificarmos oportunidades de melhoria na experiência e no atendimento aos nossos pacientes.
A Ouvidoria permanece à disposição para ouvi-lo e auxiliar no esclarecimento da situação.