Hospital Pitangueiras

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São Paulo - SP

08/11/2025 às 13:11

ID: 231376213

Na madrugada do dia (3/11), precisei levar minha filha Luísa, em crise asmática, ao pronto-socorro infantil do Hospital Sobam (Jundiaí). Chegamos por volta das 2h da manhã com saturação em 90, e mesmo sendo uma emergência, demoraram mais de uma hora para iniciar o atendimento e medicação.
Ficamos esse tempo em uma cadeira desconfortável, enquanto minha filha tinha dificuldade para respirar.

Quando finalmente foi levada para medicação, colocaram um berço no meio da sala, dificultando a passagem das pessoas e o acesso aos pacientes. Além disso, Luísa ficou próxima de duas crianças com gastroenterite e VSR, o que aumenta o risco de contágio algo impensável para uma criança em crise respiratória.

Por volta das 5h, pedi a transferência, pois o hospital estava superlotado e sem estrutura. Não havia cateter ou espaçador infantil disponíveis, e Luísa teve que usar equipamentos de adulto. Mesmo após contato com meu plano de saúde, o Sobam não enviou a documentação necessária para liberação da transferência. Tive que insistir muito e, somente após a intervenção de um segurança muito solícito, a responsável da central de vagas (*****) conseguiu um quarto na ala adulta em apenas 10 minutos.

No quarto, o atendimento era prejudicado pela distância da ala infantil. As enfermeiras faziam o possível, mas era evidente a falta de estrutura e pessoal.
A fisioterapeuta que deveria realizar massagem pulmonar limitou-se a medir a saturação, sem prestar o devido suporte.

Mais tarde, fomos transferidas para a ala infantil, onde o atendimento melhorou. Porém, a madrugada do último dia foi uma das piores experiências que já vivi: a enfermeira responsável foi grosseira, impaciente e sem empatia.
Durante a primeira noite sem oxigênio, pedi que mantivessem o acompanhamento de 3 em 3 horas, como vinha sendo feito, mas ela se irritou e respondeu de forma desrespeitosa, dizendo que eu mesma medisse a saturação. Quando finalmente mediu, fez de forma incorreta, sem aguardar a estabilização, e afirmou que estava tudo bem.

Foi uma experiência traumática. Em um momento de desespero e vulnerabilidade, não é justo que famílias passem por tamanha negligência e falta de empatia.
Ressalto que a maioria dos médicos foi atenciosa e competente, mas é urgente que o hospital revise seus processos, equipe e estrutura especialmente no pronto-socorro infantil.