Hospital recusa atendimento para aplicação de medicação e impede conclusão de tratamento

Olá Sra. Vanessa, bom dia.

Sentimos muito pela experiência relatada e pelo transtorno causado durante a tentativa de dar continuidade ao seu tratamento.

Pedimos, sinceramente, desculpas por qualquer insegurança ou desconforto gerado nesse processo.

Após o seu registro, realizamos a devida apuração junto à unidade e fizemos os alinhamentos necessários para garantir a continuidade do atendimento.

Informamos que o agendamento para a administração das próximas doses já foi realizado, e a senhora foi devidamente contatada e orientada quanto às datas e horários, estando ciente do prosseguimento do tratamento na unidade.

Prezamos por um atendimento acessível, claro e humanizado, e situações como essa são fundamentais para revisarmos nossos fluxos e melhorarmos continuamente nossos serviços.

Permanecemos à disposição para apoiá-la sempre que necessário e desejamos uma boa continuidade do tratamento.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care