Dificuldade em obter comprovante de estorno de exame não realizado e falta de retorno da clínica.

Solicitei um comprovante de reembolso de um exame que paguei e nao foi feito, pois no dia agendado ao levar minha gata fui informada que nao fazia esse exame. Pedi o cancelamento. Entrei em contato com a clinica pedindo o comprovante do estorno pois nao localizei e queria confirmar se foi feito. A clinica parou de me atender por zap, vou a clinica e nao dao retorno. A recepção me informou que eles nao encontraram o comprovante pois nao era eles o responsável, pois assumiram a clinica em Outubro de 2023 e eu fui no início de 2024. E uma falta de respeito isso.