Atendimento online demorado e péssimo.
Respondida
Nossa Senhora do Socorro - SE
30/04/2026 às 09:43
ID: 247361879
O atendimento do hospital primavera é deplorável. Passei cerca de 24h sem ser respondida, tive que praticamente implorar por um atendimento, desde quando isso é correto? Pra provar que NÃO estou mentindo, vou mostrar os prints da conversa.
No final de tudo fui atendida sim e ainda recebi uma mensagem automática que ironicamente COBRAVA AGILIDADE da minha resposta! Eu não respondi em 6min e eles não responderam em 24h. Se desejam ter mais clientes precisam investir num bom atendimento.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:33
Prezada, boa tarde.
Recebemos sua manifestação registrada sob o protocolo ***** e lamentamos sinceramente pela experiência relatada.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela sensação de desassistência durante o atendimento. Seu relato é muito importante e foi encaminhado às áreas responsáveis para apuração e revisão dos fluxos de atendimento, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria quanto ao tempo de resposta e à comunicação prestada aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois o seu relato contribuem diretamente para aprimorarmos nossos serviços.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Rede Primavera Indo além do cuidado.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Rede Primavera Assistência Médica Hospitalar Ltda.
End.: ***** ***** ***** *****
Cel.: (79) 98162-3322
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