Demora excessiva na recepção para entrega de exame de urina pendente e falta de praticidade no atendimento.
Não resolvido
Aracaju - SE
28/05/2026 às 07:37
ID: 249904899
Vim entregar um exame de urina que ficou pendente e já estou esperando 40 min. Não tem nexo, os concorrentes você entra e deixa o exame num balcão, tão simples. Corri pra entregar e ir pro trabalho e estou aqui preso na recepção, como pode. Sendo que avisaram que a urina vence 2 horas depois de feita. A pessoa precisa teleportar pra conseguir entregar na hora? Nao recomendo de forma alguma fazer exames laboratoriais nesse hospital.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 07:43
Olá!
Meu nome é Luana e faço parte da Ouvidoria da Rede Primavera.
Estou entrando em contato para encaminhar o protocolo OUV-30017, referente aos fatos gentilmente relatados por você.
O gestor responsável já recebeu a sua manifestação e iniciará a tratativa visando as melhorias necessárias. Pedimos desculpas por quaisquer transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Agradecemos pela confiança. A sua opinião é essencial para o nosso aprimoramento contínuo.
Rede Primavera Indo além do cuidado.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Rede Primavera Assistência Médica Hospitalar Ltda.
End.: ***** ***** CEP ***** Aracaju/SE
Cel.: (79) 98162-3322
Site: www.redeprimavera.com.br
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 14:16
Realmente espero que eles resolvam esse caos. O hospital é muito bom mas a triagem pra exames é bem falha.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5