O que aconteceu
CORPO ESTRANHO É ENCONTRADO EM ALIMENTAÇÃO FORNECIDA A PACIENTE IDOSA NA UTI DO HOSPITAL PRIMAVERA ARACAJU/SE
Entre os dias 12/09 e 14/09/2026, uma paciente de 84 anos esteve internada no Hospital Primavera, em Aracaju/SE, para a realização de procedimento cirúrgico, permanecendo na UTI 1B.
Durante uma das refeições fornecidas pelo próprio hospital, foi encontrado um grampo de arame em meio à comida destinada à paciente.
Felizmente, a paciente estava acompanhada por seu filho, que percebeu a presença do objeto antes que sua mãe pudesse ingeri-lo, evitando uma situação que poderia ter causado graves consequências à sua saúde, especialmente considerando sua idade e o fato de estar internada em uma unidade de terapia intensiva.
Imediatamente após o ocorrido, o acompanhante comunicou o fato à equipe de enfermagem. Foi informado de que a situação seria encaminhada ao setor responsável e que a coordenação entraria em contato com ele.
No entanto, isso não aconteceu.
Posteriormente, em uma sala de espera, a coordenadora da UTI foi novamente comunicada sobre o ocorrido, inclusive na presença de outras pessoas, e respondeu que iria verificar a situação.
Uma terceira acompanhante também comunicou o fato à coordenação e recebeu, novamente, a mesma resposta: que a situação seria verificada.
Apesar das sucessivas comunicações, a família não recebeu qualquer esclarecimento sobre o ocorrido, não foi informada sobre as providências adotadas pelo hospital e sequer recebeu um pedido de desculpas ou uma satisfação formal.
A paciente recebeu alta médica da UTI 1B e, ainda assim, o hospital permaneceu omisso em relação ao episódio.
Consideramos extremamente grave que um objeto metálico potencialmente lesivo tenha sido encontrado dentro da alimentação fornecida a uma paciente de 84 anos internada em uma UTI, e mais preocupante ainda é a ausência de uma resposta adequada por parte da instituição após o ocorrido.
Não se trata apenas de um problema relacionado à alimentação, mas também da forma como o hospital conduziu a situação após ser informado do risco.
Diante disso, solicitamos que o Hospital Primavera apresente uma explicação formal sobre o ocorrido, esclarecendo:
* Como um grampo de arame foi parar na alimentação fornecida à paciente;
* Quais providências foram adotadas imediatamente após a comunicação do fato;
* Se o episódio foi registrado e investigado internamente;
* Quais medidas serão tomadas para evitar que situações semelhantes aconteçam novamente;
* E por que a família não recebeu qualquer retorno ou esclarecimento, apesar das diversas comunicações realizadas durante a internação.
Esperamos que o hospital trate o caso com a seriedade que ele exige e forneça uma resposta concreta à família.
É inadmissível que um episódio dessa gravidade seja simplesmente ignorado, sem sequer uma explicação ou pedido de desculpas aos familiares.
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4Interações da reclamação
Hospital Primavera respondeu
18/09/2026 às 12:57
Olá!
Meu nome é Luana e faço parte da Ouvidoria da Rede Primavera.
Estou entrando em contato para encaminhar o protocolo OUV-30334, referente aos fatos gentilmente relatados por você.
O gestor responsável já recebeu a sua manifestação e iniciará a tratativa visando as melhorias necessárias. Pedimos desculpas por quaisquer transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Agradecemos pela confiança. A sua opinião é essencial para o nosso aprimoramento contínuo.
Rede Primavera Indo além do cuidado.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Rede Primavera Assistência Médica Hospitalar Ltda.
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