Hospital Primavera não dá entrada em cirurgia e não fornece informações sobre autorização
Resolvido
Aracaju - SE
26/08/2026 às 16:12
ID: 257462441
Estive presencialmente no Hospital Primavera dia 07/08/2026 para dar entrada na cirurgia bariatrica do meu esposo. Cirurgia essa que é uma reversão de uma bariatrica que ele fez a uns anos atras, visto que o mesmo desenvolveu uma esofagite grave, sendo a cirurgia de reversão devendo ser feita o quanto antes. Levei todos os exames e solicitação médica e até hoje 26/08/2026 o hospital não deu entrada na cirurgia e o número informado por eles para que possa saber noticias da autorização, ninguem responde! É um descaso tão grande!!! já liguei inumeras vezes e a reposta que tenho é que tudo é via whatsapp, [Editado pelo Reclame Aqui] Quero saber informações!!! Quando vai ser dado entrada no convênio??? Porque a demora????
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 07:58
Estou entrando em contato para encaminhar o protocolo OUV-30270, referente aos fatos gentilmente relatados por você.
Atendimento realizado no dia 27/08, via WhatsApp, pelo contato 79981623322.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 09:22
Hoje depois de todo esse processo cansativo de abrir uma reclamação aqui e na Ouvidoria do Hospital, finalmente responderam o whatsapp. Informaram que estão com alta demanda, mas eu como cliente não tenho nada com isso. Eles abram outro canal de atendimento para suprir essa demanda. Verifiquei o app do convênio e deram entrada na cirurgia HOJE. Agora iremos aguardar o prazo do plano de saúde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7