Impossibilidade de obter nota fiscal de exame após internação do filho, gerando descaso e falta de atendimento.
Não resolvido
Aracaju - SE
11/05/2026 às 08:59
ID: 248261613
É inadimissível que um hospital desse porte só tenha uma pessoa que possa fornecer nota fiscal. Estou há dias tentando receber a nota fiscal pelo pegamento de um exame feito durante a internação do [Editado pelo Reclame Aqui], sem sucesso. Já fui lá pessoalmente e disseram que não encontraram e que a "pessoa responsável" não estava. Falei no número que disponibilizam e ninguém atende, no whatsapp são respostas vagas e genéricas ou simplesmente não respondem. Abri uma reclamação na ouvidoria e claramente a pessoa nem leu o que eu escrevi, pq a solução que ela deu, foi a que eu disse que já tentei e não deu certo. Preciso disso com urgência p colocar no meu imposto de renda e não tem uma pessoa pra me fornecer isso. Apenas.
Não peguei a nota no mesmo dia porque no momento da alta hospitalar, o setor estava fechado. Ou seja, só tem uma pessoa nesse tal setor financeiro??? Quero uma solução urgente.
Ficar perdendo meu tento e gastando fortunas de estacionamento pra nada? Não é possível
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:31
Olá!
Meu nome é Luana e faço parte da Ouvidoria da Rede Primavera.
Estou entrando em contato para encaminhar o protocolo OUV-29949, referente aos fatos gentilmente relatados por você. O gestor responsável já recebeu a sua manifestação e iniciará a tratativa visando as melhorias necessárias. Em instantes, retornaremos com informações do caso.
Agradecemos pela confiança. A sua opinião é essencial para o nosso aprimoramento contínuo.
Rede Primavera Indo além do cuidado. DISPONIBILIZAMOS ESTACIONAMENTO GRATUITO.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Rede Primavera Assistência Médica Hospitalar Ltda.
End.: Av. Ministro Geraldo Barreto Sobral, 2277 Jardins CEP ***** Aracaju/SE
Cel.: (79) 98162-3322
Site: www.redeprimavera.com.br
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 08:37
Em instantes corta para: 24h depois e nada. Capaz de cair na malha fina por causa desse descaso desse [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/05/2026 às 08:53
Bom dia. Caso não deseje aguardar o atendimento digital, disponibilizamos atendimento presencial na tesouraria, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.