Paciente reclama de dificuldade em reagendar exame de colonoscopia devido a atraso na autorização e falta de atendimento.
Resolvido
São Cristóvão - SE
20/07/2026 às 12:21
ID: 254344873
Agendei um exame de colonoscopia no dia 25/05.Agendado o exame para o dia 21/07 porém não tive como confirmar a minha presença no dia marcado porque o pedido de autorização só foi enviado ao Ipês dia 15/07 e ainda não foi periciado.
Entrei em contato por telefone e me encaminharam ao WhatsApp e até o dia de hoje envio mensagem e ninguém me atende.Acho isso uma falta de respeito com o paciente. Espero que me atendam para reagendar o exame
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:25
Olá!
Meu nome é Luana e faço parte da Ouvidoria da Rede Primavera.
Estou entrando em contato para encaminhar o protocolo OUV-30138, referente aos fatos gentilmente relatados por você.
O gestor responsável já recebeu a sua manifestação e iniciará a tratativa visando as melhorias necessárias. Pedimos desculpas por quaisquer transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Agradecemos pela confiança. A sua opinião é essencial para o nosso aprimoramento contínuo.
Rede Primavera Indo além do cuidado.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Rede Primavera Assistência Médica Hospitalar Ltda.
End.: ***** ***** CEP ***** Aracaju/SE
Cel.: (79) 98162-3322
Site: www.redeprimavera.com.br
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:02
Atendimento rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9