O que aconteceu
Minha filha ficou 3 dias internada nesse terrível local pois aceitavam menores de idade.
Por fora um lindo gramado com uma piscina que era fachada.Ninguém fazia uso conforme informaram s minha filha.
Muitas arbitrariedades aconteceram. Deixei a medicação para minha filha tomar não deram. As meninas ficavam trancadas no quarto a maior parte do tempo.Só havia uma funcionária vigiando todos os jovens.Três ou quatro em cada quarto. Ocorre relacionamento sexual entre pacientes e funcionários têm ciência disso.
Grande parte dos menores de idade eram menores infratores.
Pacientes lúcidos. Alguns sem terem para onde ir.
A internação mais parece uma punição. Minha filha falou com uma jovem de 14anos que não tinha família trabalhava como prostituta e já estava confinada contra sua vontade por 6 meses.Quando voltasse queria continuar se drogado.
Funcionários mentem dizendo que pacientes estão bem: alguns passavam mal fisicamente.
Minha filha ficou estarrecida pois um jovem foi contido com uso de injeção no pescoço.
Minha filha faleceu mas deixou um documento que conta o que sofriam os jovens.
Quanto será que esse clínica recebe por cada. menor infrator preso ali?
Muitos adolescentes não estavam conseguindo comer e os familiares não sabiam. Só dizendo que estava tudo bem !
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4Interações da reclamação
Hospital Psiquiátrico Itupeva respondeu
27/07/2026 às 15:26
Prezada Sra. Ligia,
Recebemos seu relato com atenção e lamentamos profundamente sua perda. Sabemos que este é um momento de grande dor para a senhora e respeitamos seus sentimentos.
As situações mencionadas em sua manifestação são extremamente sérias e, por esse motivo, precisam ser analisadas de forma criteriosa e responsável. Nossa instituição atua seguindo protocolos assistenciais, normas técnicas e a legislação vigente, sempre buscando garantir a segurança e o cuidado dos pacientes.
Como este é um canal público e, por questões éticas e de sigilo, não podemos discutir informações relacionadas a pacientes ou ao atendimento prestado, colocamo-nos à disposição para receber seu relato detalhado e realizar uma apuração interna.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11)93452-3210, para que possamos analisar todas as informações apresentadas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hospital Psiquiátrico Itupeva
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Talvez não tenha acontecido exatamente como descrito. Talvez haja um engano.