Resolvido

Gestante com diabetes e alergia aguarda mais de 4 horas no Hospital Regional de Cotia e sai sem atendimento

Hospital Regional de Cotia

cidade: Cotia

O que aconteceu

Minha indignação com o atendimento no Hospital Regional de Cotia.

15h15: cheguei ao pronto-socorro obstétrico e retirei minha senha.

Passei pela triagem, mas não fui avaliada por nenhum médico.

19h20: após 4 horas e 5 minutos de espera, continuava aguardando atendimento.

Fui informada de que, devido à troca de plantão, os médicos atenderiam primeiro as pacientes internadas e depois as gestantes que aguardavam. Porém, duas gestantes que chegaram depois de mim foram atendidas antes.

Estou grávida, tenho diabetes gestacional e estou com alergia pelo corpo. Procurei atendimento porque não quero tomar medicamentos sem orientação médica durante a gestação.

Após mais de 4 horas de espera, precisei ir embora sem atendimento médico.

Entendo que existam prioridades, mas considero inadmissível uma gestante permanecer por tantas horas aguardando sem avaliação médica e sem uma previsão de atendimento.

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Interações da reclamação

  1. Hospital Regional de Cotia respondeu

    09/09/2026 às 11:27

    Realizado acolhimento a Sra. Bruna em 09/09/2026 para os esclarecimentos necessários. Permanecemos à disposição

    O Hospital Regional de Cotia SECONCI-SP OSS reitera seu compromisso com uma política de atendimento digno, ético e respeitoso a todos os usuários.

    Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou necessidades.

    Nossos canais de comunicação são: Atendimento presencial

    Email: [email protected]

    Telefone: (11) 4148-9070 / Ramais: 1078 / 1079

    WhatsApp: (11) 98995-8078

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    Não precisei passar por um novo atendimento, pois estou utilizando uma pomada em casa e a alergia melhorou. Expliquei todo o ocorrido e deixei claro que não achei correta a situação, principalmente por estar gestante e ter diabetes gestacional. Fui informada de que será verificado o motivo de tanta demora no dia em que procurei atendimento no Pronto-Socorro Obstétrico. Agradeço à equipe do Hospital Regional de Cotia pelo retorno e pela atenção dada à minha reclamação.